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Privacy

PRIVACY OF PERSONAL DATA

Art. 13, Italian Legislative Decree No. 196 of 20/06/2003

Purpose 'of data
The treatment that you intend to do has the following purposes:
- Respond to the request
- Provide the services on the site ebneuro.biz
- Sending information about the activities and services EBNeuro spa
- Check the quality of services offered
- Provide for all possible accounting and tax
- Trace the perpetrators of any illegal only in case of specific requests and on behalf of the competent authorities
- Treat the personal data for sending information and promotional material on services and products, marketing activities, calendar of events
- Treat the personal data following the signing of specific services

Mode of processing data
Treatment (particularly the operations of recording, organization, storage, processing, blocking, modification, use, interconnection, communication, distribution, deletion, destruction, selection, extraction, comparison, including the communication to third parties where necessary) is performed by computerized procedures.

Communication and dissemination of data
The data will not be communicated and / or disclosed to others.

Access to data and basic security Guarantee
EBNeuro s.p.a. keeps personal data, object of the treatment so as to minimize the risk of destruction or loss, accidental and unauthorized access or treatment not allowed, and inconsistent with the purposes of collection. To this end it has taken all appropriate security measures in relation to knowledge in light of technical progress, the nature of the data and the specific characteristics of the treatment according to DPR 318/99.

Conferment
The provision of data identifiers (such as email address) is required to use the services of the site. The provision of these data is optional, but without them you can not provide the service in question.

Use of cookies / sessions / navigation information
In www.ebneuro.biz website are used "cookies" in order to determine the statistical data and navigation paths favorite of visitors, so as to improve the organization of the site and provide better access to visitors through the detection areas that are of most interest. The website www.ebneuro.biz also collects information on user behavior. This information includes data on browsers, operating systems, Internet Service Provider used and also information about the IP address of the user. The web server also record which site you visited before ebneuro.biz and also the date, time and duration of the visit.

 

Art. 7, Italian Legislative Decree no. 196/2003 Right of access to personal data and other rights
1. You have the right to obtain confirmation of the existence of personal data concerning him, even if not yet recorded, and their communication in intelligible form.
2. You have the right to obtain information:
a) the origin of personal data;
b) the purposes and methods of treatment;
c) the logic applied in case of treatment with the help of electronic means;
d) the identity of the owner, manager and the representative appointed under article 5, paragraph 2;
e) the subjects or categories of subjects to whom the personal data may be communicated or who can learn about them as appointed representative in the State, managers or agents.
3. You have the right to:
a) updating, rectification or, when interested, integration of data;
b) the cancellation, anonymization or blocking of data processed unlawfully, including data which need not be kept for the purposes for which the data were collected or subsequently processed;
c) certification that the operations in letters a) and b) have been notified, as also related to their contents, to those to whom the data were communicated or disseminated, unless this requirement in impossible or involves the use of means manifestly disproportionate to the protected right.
4. You have the right to object, in whole or in part:
a) for legitimate reasons the processing of personal data concerning him, even to the scope of the collection;
b) to the processing of personal data for purposes of sending advertising materials or direct selling or for carrying out market research or commercial communication.

Owner and manager of data processing
Owner and manager of the treatment is EB Neuro SpA Via Pietro Fanfani 97 / A - 50127 Florence - (ITALY) - PI 04888840487 - CF 01772220065

Information review
Periodically the terms of use of the sites will be updated. We encourage you to read this document periodically to every access to the site.

Condizioni generali di vendita

1. Applicazione delle Condizioni Generali di Vendita

 Le Condizioni Generali di Vendita descritte di seguito (definite in quanto segue "Condizioni Generali"), regolano le relazioni contrattuali tra gli utilizzatori del sito www.ebneuro.biz e la società EBNeuro S.p.A., con sede in Via Pietro Fanfani 97/A - 50127 Firenze - (ITALY) - P.I. 04888840487 - C.F. 01772220065  (definita in quanto segue "EBNEURO S.P.A."). Queste Condizioni Generali sono le sole applicabili e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Le stesse sono soggette a modifiche. Gli utenti dovranno quindi consultarle ad ogni accesso sito www.ebneuro.biz. La convalida di un ordine implica la lettura ed accettazione delle Condizioni Generali presenti sul sito. Non saranno accettati ordini contenenti clausole e/o documenti allegati all'ordine del Cliente che siano in contrasto e/o comunque contenenti modifiche alle Condizioni Generali.

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2. Prezzi e sconti

I prodotti venduti da EBNEURO S.p.A. sono rivolti al mercato internazionale. I prezzi indicati sono quelli in vigore al momento della “creazione” dell'ordine, sono in Euro, IVA e spese di consegna escluse.

EBNEURO S.p.A. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, rispettando quanto previsto dalle Condizioni Generali e dalle leggi in vigore.

EBNEURO S.p.A., periodicamente e a propria totale discrezione, emette dei buoni sconto tramite i propri canali comunicativi. I buoni sconto, in possesso del cliente al momento dell’acquisto, se applicabile al prodotto acquistato, possono essere inseriti nella sezione “carrello” per usufruire dello sconto stesso.

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3. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento ammesse sono le seguenti:

a) Pagamento dell'ordine tramite carta di credito;
b) Pagamento dell'ordine tramite bonifico bancario; 
c) Pagamento dell'ordine tramite conto PayPal;

EBNEURO S.p.A. si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei clienti che risultassero "fuori fido", ovvero con "insoluto" o, in "contenzioso".

Le spese di gestione incasso per il circuito PayPal sono a carico EBNEURO S.p.A.

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4. Disponibilità dei prodotti

I prodotti presenti sul sito sono posti nei limiti delle quantità disponibili a magazzino e quindi solitamente in pronta consegna. La disponibilità a magazzino può essere influenzata dall’approvvigionamento della materia prima per realizzare i prodotti. Ogni tipo di ritardo nella consegna dell’ordine riconducibile ad errori e/o modifica eccezionale di tali disponibilità sono indipendenti dalla volontà di EBNEURO S.p.A. e non possono essere ricondotti alla responsabilità della stessa.

Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare l'ordine "on line", modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, EBNEURO S.p.A. non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l'ordine stesso non sarà visibile nell'area "My Account" con lo stato "confermato".

Nel caso in cui uno o più prodotti risultino indisponibili per l’evasione nei tempi consueti, sarà premura di EBNEURO S.p.A. informare prontamente il Cliente ed evadere l'ordine nel tempo più breve possibile.

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5. Spedizione – Consegna – Spese di consegna

La spedizione è soggetta alle tariffe UPS. Il trasporto dei prodotti è effettuato a rischio e pericolo del destinatario. 

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 125€.

Il tempo di consegna, puramente indicativo, viene riportato nella sezione di scelta del metodo di spedizione al momento di inoltro dell'ordine. Potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. 

Il Cliente dovrà, al momento della consegna dell'ordine, verificare il buono stato delle confezioni e formulare le eventuali riserve nei tempi previsti dalla legge. Le diciture « su riserva di controllo » e/o « su riserva di verifica » non hanno alcun valore legale nei confronti dei corrieri e/o delle assicurazioni. 
Il Cliente è tenuto a fornire le prove dell'eventuale mancanza e/o malfunzionamento di uno o più prodotti dell'ordine.

EBNEURO S.p.A. si impegna a rispettare i tempi di consegna previsti, ma non potrà, in nessun caso, essere ritenuta responsabile di un eventuale ritardo della consegna dell'ordine e dei danni da esso causati al Cliente, non ritenendo altresì tale ritardo come un valido motivo di cancellazione di un ordine. Un ordine comprendente dei prodotti non disponibili potrà essere oggetto di tempi di consegna più lunghi o di eventuale cancellazione. In caso di non ricezione di un collo entro i tempi di consegna previsti, il Cliente è invitato a comunicare via email ( This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ) il disguido a EBNEURO S.p.A. entro i 15 giorni successivi alla data di spedizione. Ai fini dei necessari conseguenti accertamenti. Il Cliente è pregato di indicare i seguenti dati:

"Oggetto: Ricerca spedizione 
Corpo del testo: n° fattura del …., eventuali informazioni"

Deve anche allegare alla richiesta una copia del documento di identità e una dichiarazione che attesta la mancata ricezione dell’ordine, emesso dalla persona abilitata.

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6. Reclami

Nel caso in cui i prodotti ricevuti non siano conformi alla fattura, il Cliente dovrà avvisare EBNEURO S.p.A. tramite email ( This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ) entro e non oltre i due giorni seguenti la data di consegna dell'ordine.

Il Cliente dovrà indicare i seguenti dati:

"Oggetto: Spedizione non conforme 
Corpo del testo: n° fattura del ….,n° colli , descrizione e quantità degli articoli mancanti o erroneamente inviati."

Dovrà anche allegare al reclamo la copia della fattura. 
I reclami inerenti alla qualità di un prodotto dovranno essere accompagnati da un modello dello stesso, con il difetto riscontrato, e, nella misura in cui sarà necessario comprovare tale difetto, da un modello dello stesso prodotto nella confezione originale, con i riferimenti utili per la sua identificazione. 
Nessun reclamo potrà essere accettato nel caso in cui le condizioni soprastanti non siano state rispettate.

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7. Rispedizione di un prodotto a EBNEURO S.p.A.

Un prodotto potrà essere rispedito dal Cliente a EBNEURO S.p.A. via Bologna,1 - 37020 - Arbizzano  di Valpolicella (Verona) - ITALYsolamente dopo accordo preliminare scritto da parte di quest'ultima. Le spese di rispedizione del prodotto sono a carico del Cliente. 

I prodotti rispediti a EBNEURO S.p.A. dovranno essere in perfetto stato, imballati con cura nella confezione originale, accompagnati dalla totalità degli accessori (come, per esempio, etichette, ecc..), senza nessun tipo di modifica del loro numero di riferimento e/o di serie. Etichette, timbri e marche dovranno essere intatti, per permettere la commercializzazione ulteriore di tali prodotti. I prodotti dovranno essere accompagnati dal buono di ritorno ed essere inviati con raccomandata con ricevuta di ritorno, che si tratti di una richiesta di rimborso o di una rispedizione al Servizio Post Vendita. Nel caso in cui il Cliente rispedisca indietro dei prodotti senza l'accordo di EBNEURO S.P.A. o in modo non conforme a quanto descritto, gli stessi saranno di nuovo rinviati al Cliente a spese dello stesso.

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8. Garanzie e Servizio Post Vendita

I prodotti commercializzati da EBNEURO S.p.A. beneficiano della « garanzia costruttore ».

In caso di guasto o di difetto, i materiali devono essere rispediti direttamente ad EBNEURO S.p.A., seguendo le procedure di cui al precedente art. 7, unitamente ad una copia della fattura, al buono di garanzia (allegato nella confezione) ed al buono di ritorno.

Le spese per la rispedizione del/i prodotto/i sono a carico del cliente.

Per ogni tipo di informazioni inerenti il Servizio Post Vendita, è possibile contattare EBNEURO S.p.A. via email ( This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ).

Le garanzie dei prodotti venduti da EBNEURO S.p.A. non coprono: 
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti a un utilizzo non conforme o anomalo del prodotto,
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti a cause esterne,

- i guasti causati dagli accessori, 
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato da EBNEURO S.p.A.,
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti a un utilizzo non conforme del prodotto, 
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti a cause esterne.

Attenzione: la garanzia non si applica alle riparazioni dei danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ecc.) o da un errore del cliente (come, per esempio, l'impiego di un detergente non conforme alle specifiche del costruttore, un utilizzo del prodotto che risulti dannoso per lo stesso).

Nel caso in cui le riparazioni non siano coperte dalla garanzia, EBNEURO S.p.A. emetterà un preventivo per le stesse, comprensivo delle spese di diagnosi pari ad Euro 150 che saranno dovute anche in caso di non accettazione del preventivo. In caso di accettazione, il cliente dovrà effettuare un bonifico bancario, pari al totale del preventivo, all'ordine di EBNEURO S.p.A., precedentemente rispetto all'effettuazione delle riparazioni.

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9.Protezione dei marchi

I marchi distribuiti da EBNEURO S.p.A. sono protetti dalle leggi in vigore e dalle convenzioni internazionali. 
Né i Clienti né i terzi possono perciò utilizzare i loghi dei marchi suddetti senza accordo preliminare scritto da parte di EBNEURO S.p.A.; l'accettazione delle Condizioni Generali non implica in nessun caso tale tipo di accordo.

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10. Limiti delle responsabilità

EBNEURO S.p.A. non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di qualsiasi tipo di perdita o danno, diretto o indiretto, quale che ne sia la causa. 
Il Cliente non potrà mai pretendere, a nessun titolo, di beneficiare di uno sconto sulla spesa totale delle fatture corrispondenti ad una consegna incompleta o inerente a dei prodotti difettosi.

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11. Proprietà dei prodotti

EBNEURO S.p.A. si riserva la proprietà assoluta dei prodotti consegnati fino al pagamento completo dei prodotti stessi e degli eventuali accessori. Tutti i prodotti in possesso del Cliente sono da considerarsi di proprietà di EBNEURO S.p.A. , salvo prova del loro completo pagamento. 
Non costituisce pagamento, ai sensi della presente disposizione, la consegna di una cambiale o di altri titoli che implichino un mero obbligo di pagamento da parte del Cliente. 
Benché la proprietà dei prodotti resti di diritto di EBNEURO S.p.A. fino al completo pagamento degli stessi e degli eventuali accessori, il Cliente è il solo responsabile dei prodotti a lui consegnati e degli eventuali danni o perdite da loro subite. 
Il Cliente è tenuto ad informare immediatamente EBNEURO S.p.A. nel caso in cui abbia luogo una consegna o una vendita a terzi dei prodotti ancora di proprietà di EBNEURO S.p.A.

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12. Clausola risolutiva della vendita

In caso di mancato pagamento di un ordine alla scadenza prefissata, la vendita sarà risolta di diritto 4 (quattro) giorni dopo una costituzione in mora, comunicata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, senza risposta da parte del Cliente. EBNEURO S.p.A. avrà in tal caso il diritto di reclamare i prodotti non pagati, che dovranno essere restituiti (gli stessi o il loro equivalente) immediatamente, con spese e rischi a carico del Cliente, il tutto senza escludere eventuali danni ed interessi richiesti da EBNEURO S.p.A.

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13. Penalità di ritardo

Come previsto dalle leggi e regolamenti in vigore, le somme versate dal Cliente dopo la data di pagamento prefissata ed indicata sulla fattura, nel caso in cui tale versamento avvenga al di là dei tempi previsti dall'articolo 3 delle Condizioni Generali, saranno maggiorate di una penalità di ritardo pari ad una volta e mezzo (1.5 volte) il tasso di base bancario, applicabile a partire dal giorno di consegna dei prodotti.

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14. Decadenza del termine

La mancata esecuzione di un pagamento entro la data prefissata comporterà l'immediata esigibilità delle eventuali altre somme dovute dal Cliente e da lui non ancora pagate.

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15. Controversie e responsabilità

Nel caso in cui non sia possibile dirimere un'eventuale controversia, tra uno o più Clienti da una parte e EBNEURO S.p.A. dall'altra, in modo consensuale, tale controversia sarà di competenza esclusiva dei tribunale di Firenze (Italia) e la legge applicabile sarà la legge italiana.

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16. Registrazione su ebneuro.biz

L'acquisto su ebneuro.biz è riservato ai Clienti, privati o aziendali, registrati sul sito secondo le seguenti condizioni.

Al momento della registrazione su ebneuro.biz , il Cliente si impegna a comunicare le seguenti informazioni, indispensabili per poter effettuare un ordine:

- Nome e Cognome;

- Indirizzo per la spedizione

- Indirizzo e-mail

- Numero di telefono (ufficio o domicilio) al quale sia raggiungibile

 

Nel caso il cliente fosse una azienda dovrà obbligatoriamente specificare anche:

- Ragione sociale dell’azienda

- P.IVA dell’azienda

Nel momento in cui il Cliente si registra da il proprio consenso anche per la registrazione alla Newsletter, salvo poi potersi cancellare dalla sezione My Account.

Per quanto riguarda il trattamento dei dati sensibili si rimanda alla pagina Privacy. Il Cliente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica e cancellazione dei propri dati personali.

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17.Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto di tutti i prodotti acquistati on line entro 14 giorni lavorativi dal loro ricevimento salvo che i prodotti, consegnati sigillati, non siano stati messi in funzione e sempre che sia mantenuta l'integrità originale della merce. Sono esclusi i PC prodotti su misura ed i software sigillati, se aperti dal consumatore.
Ai sensi dell'art. 5 commi 4-8 del D.Lgs. 22 maggio 1999, n.185, il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta alla sede del fornitore, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Le spese relative alla restituzione del bene al mittente sono a carico dell'acquirente.
Conformemente alle disposizioni della citata norma di legge, il fornitore è tenuto al rimborso delle somme versate da parte del consumatore entro trenta giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso. EBNEURO S.p.A. si impegna a rimborsare il Cliente entro quindici giorni lavorativi dal ricevimento del bene presso il proprio magazzino. Ai sensi del D.Lgs. 22 maggio 1999, n.185 si intende Consumatore la persona fisica che agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta

 

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E-commerce by EBNeuro spa

The EBNeuro E-commerce offers a wide range of products for Neurology, Cardiology,
Gastroenterology and Urology.

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Please note that for orders over 125 € will not be charged for the costs of transport.

Before proceeding with the purchase please read the General Terms and Conditions.

General Sale Conditions

1. Application of the General Conditions of Sale

 The General Conditions of Sale outlined below (hereafter known as "General Conditions"), govern the relationship between the users of the site and the company www.ebneuro.biz EBNeuro SpA, based in Via Pietro Fanfani 97 / A - 50127 Florence - (ITALY) - PI 04888840487 - CF 01772220065 (hereafter known as "EBNeuro SPA"). These Terms are the only ones applicable and replace all other conditions, except in the case of express written consent. The same is subject to change. Users must then consult them at every access site www.ebneuro.biz. Validation of an order implies the reading and acceptance of the General Conditions on the site. We will not accept orders containing clauses and / or documents attached to the order of the customer which conflict and / or containing changes to the Terms.

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2. Prices and discounts

The products sold by EBNeuro S.p.A. have turned to the international market. Prices shown are those in effect at the time of the "creation" of the order, in Euro, VAT and delivery costs excluded.

 EBNeuro S.p.A. reserves the right to change prices at any time, respecting the provisions of the General Conditions and the laws in force.

 EBNeuro SpA, periodically and at its discretion, issue discount coupons through its communication channels. The discount coupons, in the customer's possession at the time of purchase, if applicable to the product purchased, can be included in the "basket" to get the discount itself.

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3. Payment method

 The methods of payment are as follows:

 a) Order payment by credit card;
b) Order payment by bank transfer;
c) Order payment by PayPal account;

 EBNeuro S.p.A. reserves, in its sole discretion, the right not to proceed with the shipment of the goods, even after accepting the order, to those customers who are "out of trust," or with "outstanding" or, "litigation".

 Operating expenses for the recessed PayPal system are borne EBNeuro SpA

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4. Product Availability

 The products are placed on the site for the quantity in stock and then usually in stock. The availability of stock can be influenced from procurement of raw materials to make products. Each type of delay in delivery of the order due to errors and / or modification of such exceptional availability are beyond the control of EBNeuro SpA and can not be traced back to the responsibility of the same.

 Since the access and the ability to forward the order "on line", change in real time product availability, EBNeuro SpA does not guarantee the certainty of allocation of merchandise until the order itself will not be visible in the "My Account" with the status "confirmed".

 In the event that one or more products prove unavailable for evasion in the usual time, will make sure the EBNeuro SpA promptly inform the customer and process your order as quickly as possible.

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5. Shipping - Delivery - Delivery Charges

 The shipping company charges UPS. The transport of the products is carried out at the risk of the recipient.

 Shipping is free for orders over € 125.

 The delivery time, purely indicative, is reported in the choice of shipping method at the time of the order. May change due to force majeure or because of traffic conditions and road conditions in general or by the Authority.

 The Customer shall, at the time of delivery of the order, check the good condition of the packaging and make any reservations within the time prescribed by law. The words' on reserve control "and / or" on reserve verification "have no legal value with the courier and / or insurance.
The customer has to provide proof of missing and / or malfunction of one or more products of the order.

 EBNeuro S.p.A. undertakes to respect the stated delivery times, but can not, under any circumstances, be liable for any delay in the delivery of the order and the damage it caused to the customer, not considering it as a valid reason for the delay of cancellation of an order. An order made for articles not in stock may be subject to longer delivery times or a cancellation. In case of non receipt of a package within the estimated delivery time, the customer is asked to communicate by email ( This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ) the inconvenience to EBNeuro SpA within 15 days following the date of shipment. For the purposes of the necessary subsequent investigations. The customer is asked to provide the following information:

 "Subject: Research expedition
Body: No. bill ...., Any information "

 Must also attach to the request a copy of the identity document and a declaration indicating the non-receipt of the order, issued by the authorized person.

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 6.Complaints

 In the event that the products received do not conform to the invoice, the customer must notify EBNeuro SpA via email ( This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ) no later than two days following the date of delivery of the order.

 The Customer shall provide the following information:

 "Subject: Shipping does not comply
Body: No. bill ...., N ° boxes, description and quantity of the items missing or wrongly sent. "

 Must also attach to the complaint a copy of the invoice.
Complaints regarding the quality of a product must be accompanied by a model of the same, with the defect, and, to the extent that it will be necessary to prove the defect, from a model of the same product in its original packaging, with the references to the his identification.
No claim will be accepted if the above conditions have not been observed.

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7. Return of a product to EBNeuro S.p.A.

 A product can be returned by Customer to EBNeuro SpA via Bologna, 1-37020 - Arbizzano di Valpolicella (Verona) - ITALY, only after written authorization by the latter. The cost of shipment of the product are charged to the customer.

 The products sent back to EBNeuro S.p.A. will have to be in perfect condition, carefully packed in its original packaging, with all of their accessories (such as, for example, labels, etc ..), without any modification of their reference number and / or series. Labels, stamps or marks should be intact, to allow the further marketing of such products. The products must be accompanied by good return and be sent by registered mail with return receipt, whether it's a request for a refund or a return to the After Sales Service. In the event that the customer send back behind the products without the agreement of EBNeuro SPA or in a manner other than described, the same will be sent back to the customer at the expense of the same.

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8. Guarantees and After Sales Service

 The products marketed by EBNeuro S.p.A. benefit from the "manufacturer warranty."

 In case of failure or defect, the materials must be returned directly to EBNeuro SpA, following the procedures referred to in art. 7, together with a copy of the invoice, the good warranty (attached in the package) and the good return.

 The costs of returning the / the product / s are charged to the customer.

 For any kind of information about after-sales service, you can contact EBNeuro SpA email ( This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ).

 The guarantees of the products sold by EBNeuro SpA do not cover:
- Failures (and subsequent consequences) due to improper use or abnormal product,
- Failures (and subsequent consequences) due to external causes,
- Failures caused by accessories,
- Failures (and subsequent consequences) due to the intervention of a repairer not authorized by EBNeuro SpA,
- Failures (and subsequent consequences) due to improper use of the product,
- Failures (and subsequent consequences) due to external causes.

 Warning: The guarantee does not apply to repairs for damage caused by an external cause to the product (eg accidents, shock, lightning, power surges, etc.) Or by a customer error (as, for example, the use of a detergent does not comply with the manufacturer's specifications, use of the product that is harmful to the same).

 In the event that repairs are not covered by the warranty, EBNeuro SpA will issue a quote for the same, including the costs of diagnosis of € 150 which will be payable in the event of non-acceptance of the quote. If accepted, the customer must make a bank transfer, equal to the total budget, the order of EBNeuro SpA, previously compared the execution of repairs.

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9. Protezione trademark

 The brands distributed by EBNeuro S.p.A. are protected by law and international conventions.
Neither customers nor third parties can use the logos of the brands above without prior written agreement by EBNeuro SpA; acceptance of the General Conditions is not in any way such an agreement.

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10. Limits of liability

 EBNeuro S.p.A. shall in no event be liable for any loss or damage, direct or indirect, whatever its cause.
The customer can never claim, in any way, to benefit from a discount on the total expenditure of the invoices corresponding to an incomplete delivery or for defective goods.

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11. Product properties


 EBNeuro S.p.A. reserves ownership of the merchandise delivered until full payment of the products themselves and any accessories. All products in the hands of the customer are to be considered the property of EBNeuro SpA , Subject to proof of full payment.
It does not constitute payment under this provision, the delivery of a promissory note or other securities which involve a mere obligation of payment by the customer.
Although the properties of the products remains right EBNeuro SpA until full payment of the same and the accessories, the customer is solely responsible for the products delivered to him and any damage or loss suffered by them.
The Customer is required to immediately inform EBNeuro SpA in the case in which takes place a delivery or a sale to third parties of the products still owned by EBNeuro SpA

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12. Cancellation of Sale

 In case of non-payment of a delivery after the deadline, the sale will be resolved in law 4 (four) days after a formal notice, communicated by registered letter with return receipt, no response from the customer. EBNeuro S.p.A. in this case will have the right to claim the unpaid products, which will have to be returned (the same or their equivalent) immediately, with costs and risks borne by the customer, all without damage during and interest demanded by EBNeuro SpA

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13. Delay penalties


 As provided by the laws and regulations in force, the sums paid by the customer after the payment date set, and indicated on the invoice, in the event that such payment is made beyond the time provided for in Article 3 of the General Conditions, will be increased by a delay penalties equal to one and a half (1.5 times) the bank base rate, applicable from the date of delivery of the products.

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14. Forfeiture of the term

 

Failure of a payment by the due date will result in the immediate repayment of any other amounts owed by the customer and he does not yet paid.

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15. Disputes and responsibilities

 In the event that any dispute can not be settled, between one or more clients on one side and EBNeuro SpA the other, by consensus, the dispute will be settled exclusively by the court of Florence (Italy) and the applicable law will be the Italian law.

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16. Registration on ebneuro.biz

 The purchase of ebneuro.biz is reserved for customers, private or corporate, registered on the site in accordance with the following conditions.

 When you register on ebneuro.biz, the customer agrees to provide the following information essential to be able to place an order:

 - Full name;

 - Shipping Address

 - Email address

 - Phone number (office or home) which is reachable

 If the customer is a company must explain also:

 - Company name

 - VAT company

 The moment the customer is recorded by his consent for the registration to the Newsletter, only to be able to erase from the My Account section.

 As regards the processing of sensitive data, please refer to page Privacy. The customer has a permanent right of access, modification and deletion of their personal data.

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17. Right of withdraw

 The consumer has the right to withdraw from the purchase of all products purchased online within 14 working days of their receipt unless the products, delivered sealed, have not been put into operation and provided that integrity is maintained original goods. Excludes PC tailored products and software sealed, if opened by the consumer.
Under Article. 5 paragraphs 4-8 of the Decree. May 22, 1999, 185, the right of withdrawal is exercised by sending, within the prescribed period, a written notice to the supplier's premises, by registered letter with acknowledgment of receipt . The communication can be sent, within the same period, by telegram or fax, provided it is confirmed by registered letter with acknowledgment of receipt within the following 48 hours. The costs for the return of goods to the sender shall be borne by the buyer.
In accordance with the provisions of that law, the supplier is obliged to reimburse the sums paid by the consumer within thirty days from the date on which the supplier is aware of the exercise of the right of withdrawal. EBNeuro S.p.A. undertakes to reimburse the Client within fifteen working days of receiving the goods at its warehouse. Pursuant to Legislative Decree. 22 May 1999, 185 means the Consumer the natural person acting for purposes not related to their professional activity

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